在客户没有想到之前我们需要做哪些?

    添加日期:2011年4月16日 阅读:1375

        一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”
      陈太太回答说:“不需要了,我已有了割草工。”
      男孩又说:“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
      陈太太回答:“我的割草工也做了。”
      男孩又说:“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
      陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你,我不需要新的割草工人。”
      男孩便挂了电话,此时男孩的室友问他说:“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话?”
      男孩说:“我只是想知道我做得有多好!”  
        这个故事告诉我们:只有经常和自己客户沟通,你才有可能知道自己的长处与短处,不仅是和客户方需要沟通,和同事也要勤于沟通,工作配合及合作才能得以顺利进行。在家里,我们要家人沟通,才能更好地和家人相处,这样才能使家庭更幸福。所以无论我们走到哪里,都少不了沟通。 
        很多人都认为,只要把自己的事情做好就可以了,其实呢?答案是否定的,因为你根本就不了解客户或者是家人,他们真正需要的是什么。如果连他们的需要什么你都不知道,哪里来的满意呢?所以用沟通来了解他们真正的需要,知道自己的长处与不足,才有可能让他们的满意。(火爆网-小丁)

            责任编辑:季芸    WWW.1168.TV    2011-4-16 17:44:53

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